Il y a quelques années, un petit magasin a vu le jour à l’entrée du Moulin, principalement pour satisfaire une poignée de clients fidèles. Depuis le début de la crise du Covid-19, le magasin connaît un succès sans précédent à la grande surprise de Vincent Grauwin et Christophe Wattrelot, ses dirigeants.

Bonjour Vincent, raconte-nous ce qui a changé pour toi le lundi 16 mars 2020 ?

Des clients ont défilé toute la journée au point qu’il y avait la queue dans la rue ! En tout plus d’une centaine de clients est venue s’approvisionner principalement, en farine et levure sur cette même journée. C’est quelque chose d’assez exceptionnel puisque nous sommes plutôt habitués à ne servir que 4 ou 5 clients par jour. Notre coeur de métier étant de fournir des gros volumes aux boulangeries et aux professionnels de la région.

Comment expliques-tu le succès soudain de ton magasin ?

Les grandes surfaces sont dévalisées depuis l’annonce du confinement. Les gens cherchent donc sur Internet un moyen de se procurer de la farine, et comme je dispose d’un Site Internet très bien fait et surtout très bien référencé, ils viennent chez moi. Mon site Internet NOVASEO est par exemple premier sur Google en référencement naturel sur les mots clés “farine Lille”. J’ai des clients qui viennent de tout le grand nord ! De Lille, Valenciennes, Arras et même Dunkerque ! Les gens sont prêts à faire plus de 50 kilomètres pour acheter ma farine !

Ton site Internet est sans nulle doute un très bon atout, peux-tu nous dire comment tu le gères et combien de temps tu y passes ?

Je m’efforce de mettre à jour mon site régulièrement car je sais que c’est important pour qu’il soit bien référencé. L’outil NOVASEO m’aide énormément. Il me permet de suivre l’évolution du référencement de mon site Internet de manière simple et de voir quelles pages je dois travailler si je veux faire progresser mon site. La semaine dernière j’ai pris du temps pour créer une page recettes sur mon site Internet en collaboration avec mes fournisseurs. La mise en page ne me plaisait pas énormément. J’ai donc appelé Arnaud mon chargé de compte chez NOVASEO et dans la journée, il m’a arrangé tout ça. Mes clients apprécient d’avoir des conseils et des idées, ça les occupe avec les enfants, ils peuvent jouer aux apprentis pâtissiers. Je suis également très actif sur notre page facebook.

Est-ce que tu t’intéresses également aux statistiques de ton site Internet ?

Oui cela devient même addictif, je regarde ça très régulièrement. Samedi dernier, 300 visiteurs différents ont consulté mon site Internet ! La progression est fulgurante avec une augmentation de trafic de plus de 400%, et ça continue. Sur mars j’ai eu plus de 2500 visites sur mon site alors qu’en février j’en comptais 700. Et le téléphone n’arrête pas de sonner…

Comment vois-tu la suite par rapport à ton activité?

Alors il est évident que j’ai hâte de pouvoir fournir à nouveau les professionnels car je dispose de plus de 50 tonnes de farine en stock… Même avec un magasin en pleine expansion, ça va être compliqué de tout liquider :-). Par contre, je me rends compte qu’il y a une vraie demande au niveau des particuliers.  Je vais donc continuer d’étoffer ma gamme de produits et développer le magasin. Je vais aussi mettre en place avec NOVASEO un système de clic & collect avec gestion de panier et paiement sécurisé sur mon site Internet. Les commandes pourront ainsi être préparées à l’avance. J’envisage également de faire des livraisons à domicile une fois par semaine car il y a beaucoup de personnes âgées qui nous appellent mais qui ont des difficultés pour se déplacer. Merci Vincent pour ce témoignage, nous te souhaitons pleine réussite dans tes projets et restons à ton entière disposition pour continuer à enrichir ton site Internet et gagner en visibilité

Merci à toute l’équipe NOVASEO pour son professionnalisme, ses nombreux conseils et son efficacité. NOVASEO est spécialisé dans la création et le référencement de sites Internet pour les Entreprises. NOVASEO dispose de son propre logiciel d’aide et de suivi de référencement de sites Internet.